Συνέντευξη του Bernard Larrouturou,
Αντιπροέδρου Τμήματος Έρευνας & Καινοτομίας της Schneider Electric

Ποια είναι η βασική αποστολή του Τμήματος σας;
Βασική μας αποστολή είναι η προώθηση της καινοτομίας στην εταιρεία, με σκοπό να προβλέπουμε και να ξεπερνάμε τις προσδοκίες των πελατών μας. Για να γίνει καινοτόμος μια εταιρεία, δεν αρκεί να έχει ένα καλό τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης με σκοπό τη δημιουργία νέων ή την αναβάθμιση υπαρχόντων προϊόντων. Πρέπει να αποδεσμεύσουμε την επιχειρηματικότητά μας, να εντυπωσιάσουμε θετικά τους πελάτες μας και να σκεφτόμαστε πάντοτε μπροστά από τις προσδοκίες τους.

Πως γίνεται η σύνδεση μεταξύ της καινοτομίας και των πελατών;
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να γίνει αυτό.
Αρχικά, υπάρχουν οι πλατφόρμες καινοτομίας όπου προσπαθούμε να προσομοιώσουμε το περιβάλλον του πελάτη και να αναπτύξουμε ένα "σύστημα επιχειρηματικής καινοτομίας", το οποίο θα περιλαμβάνει συνεντεύξεις με τους πελάτες, ώστε να γίνεται ενσωμάτωση των αναγκών του από την αρχή της διαδικασίας καινοτομίας. Η διεθνής μας παρουσία αποτελεί ένα ακόμα μεγάλο πλεονέκτημα. Έχουμε 45 κέντρα Έρευνας & Ανάπτυξης, που απασχολούν περισσότερους από 7,000 μηχανικούς σε όλο τον κόσμο. Επίσης, πλησιάζουμε τους περισσότερους επιχειρηματικούς ηγέτες, με σκοπό να δημιουργήσουμε καλύτερες σχέσεις οικειότητας με τους πελάτες μας. Επιπλέον, οι μηχανικοί μας επισκέπτονται συχνά τις εγκαταστάσεις των πελατών μας, ώστε να ανταλλάξουν πληροφορίες σχετικά με την ενοποίηση και τη χρήση των προϊόντων μας στην πράξη.

Ποια είναι η συνταγή ώστε η καινοτομία να αποτελέσει βασικό παράγοντα για την επιτυχία της στρατηγικής μας σχετικά με την ικανοποίηση πελατών;
Εάν κοιτάξουμε τη σύγχρονη βιομηχανία, θα δούμε ότι όλα κινούνται ταχύτερα. Για παράδειγμα, στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, νέες καινοτομίες παρουσιάζονται κάθε 6 μήνες. Καθώς η επικοινωνία και η συνδεσιμότητα αποτελούν σημαντικά συστατικά για τον χώρο δραστηριότητάς μας, θα πρέπει να έχουμε τη δυνατότητα ταχύτερης ενοποίησης και πρόβλεψης των αναγκών. Επίσης, η επιτυχία βασίζεται στις συνεργασίες με μεγάλες εταιρείες και πανεπιστήμια. Σήμερα, έχουμε 50 τέτοιες συνεργασίες σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένου του πανεπιστημίου MIT στις ΗΠΑ. Έτσι είμαστε πάντοτε ενήμεροι για τις πιο καινούργιες τεχνολογίες που θα πρέπει να ενσωματώσουμε στις αυριανές μας λύσεις, ενώ ανοίγουμε ένα παράθυρο σε νέους τρόπους συνεργασίας. Επίσης, μέσω της Schneider Electric χρησιμοποιούμε το κεφάλαιο για καινοτομία με σκοπό την επένδυση για τη δημιουργία νέων εταιρειών που θα αναπτύξουν νέες τεχνολογίες και ιδέες.

Θεωρείτε ότι η Schneider Electric είναι μια καινοτόμος εταιρεία;
Αυτό θα το κρίνουν οι πελάτες μας! Ωστόσο, εγώ μπορώ να πω ότι σίγουρα κινούμαστε προς αυτή την κατεύθυνση.
Είμαστε ηγέτες σε διάφορα διεθνή έργα, όπως στο πρόγραμμα Ενεργειακό Σπίτι στην Ευρώπη, το οποίο έχει σκοπό να επιτύχει 20% οικονομία ενέργειας στο εσωτερικό των κτιρίων. Πάνω από όλα, θέλουμε το σύνολο του οργανισμού μας να σκέφτεται με γνώμονα την καινοτομία. Οι καινοτόμες πρωτοβουλίες επιβραβεύονται, γίνεται δημιουργία ενός προγράμματος εκκόλαψης με σκοπό την προώθηση της επιχειρηματικότητας, ενώ πολλές επιπλέον ενέργειες σχεδιάζονται για να πραγματοποιηθούν τα επόμενα χρόνια.
Ελπίζουμε ότι όλα αυτά θα δώσουν σημαντική αξία στους πελάτες μας, σήμερα και αύριο.